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EQDL è un attestato che garantisce il possesso di conoscenze di base relative alla Qualità, il cui contenuto è definito in un documento chiamato Syllabus, verificate da un organismo competente mediante il superamento di un test
Si può ottenere con una versione di “entrata”: EQDL START, che consente un accesso più graduale al mondo della qualitè e un modello completo EQDL FULL
Quali contenuti?
EQDL Start:
Modulo 1: Concetti di base della Qualità e della soddisfazione dei clienti.
Modulo 2: Le Norme UNI EN ISO 9001:2000 ed i processi di valutazione
Modulo 3: I processi aziendali ed il miglioramento continuo.
Perché?
La fine del posto fisso ed una economia sempre più terziarizzata e quindi basata sui servizi, richiedono buone capacità di adattamento e soprattutto buone capacità organizzative. Il mondo del lavoro sempre più esige che tali capacità siano certificate.
Il futuro di tutti è condizionato dalla Qualità dei servizi (sanità, formazione, trasporti, pubblica amministrazione, comunicazioni), dal rispetto dell' ambiente (inquinamento, disponibilità di risorse natural); dalla sicurezza e sanità sul posto di lavoro, da comportamenti sociali delle organizzazioni (responsabilità sociale d'impresa).
Qualità significa capacità di soddisfare le esigenze e le attese degli utilizzatori, pertanto il futuro potrebbe essere migliore se le attività prima elencate saranno di elevata qualità.
Per ottenere e pretendere prestazioni di qualità è necessario conoscerne i principi e gli strumenti di base. Quindi è necessario che coloro che si occuperanno di servizi, di ambiente, di sicurezza, di attività sociali abbiano almeno qualche conoscenza di base sulla qualità.
A cosa serve?
Serve agli studenti ad acquisire, tramite la conoscenza della gestione dei sistemi di qualità, competenze che hanno una valenza trasversale da essere utile nei diversi contesti lavorativi, permettendo così di svolgere nel modo migliore possibile qualsiasi attività e ponendo solide basi per una eventuale attività specialistica.
Per informazioni:
Prof.ssa Claudia Torta: inforbobbio@libero.it
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